Politique de confidentialité

🔐 Politique de confidentialitĂ© – Nuvea Skin

DerniĂšre mise Ă  jour : 19/01/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Nuvea Skin collecte, utilise et protÚge vos informations personnelles lorsque vous visitez le site https://nuveaskin.fr (le « Site ») ou y effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nuvea Skin
3 Rue Elzéard Rougier
13012 Marseille – France
Email : nuveaskin.contact@gmail.com

Si votre raison sociale/adresse lĂ©gale de boutique est diffĂ©rente, remplacez ces informations par celles de l’entitĂ© qui vend rĂ©ellement.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données :

2.1. Informations liĂ©es Ă  votre appareil (« Informations sur l’appareil »)

Lors de votre visite sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, telles que :

  • type de navigateur

  • adresse IP

  • fuseau horaire

  • cookies installĂ©s sur votre appareil

  • pages consultĂ©es, temps passĂ©, clics, parcours sur le Site

  • site ou terme de recherche qui vous a redirigĂ© vers notre Site

Ces données sont collectées via :

  • Cookies

  • Fichiers journaux (log files)

  • Balises web, pixels et tags

2.2. Informations de commande (« Informations sur la commande »)

Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, nous collectons les informations suivantes :

  • nom et prĂ©nom

  • adresse de facturation

  • adresse de livraison

  • adresse e-mail

  • numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone

  • informations de paiement (carte bancaire, PayPal, etc. – traitĂ©es via nos prestataires de paiement sĂ©curisĂ©s)

  • dĂ©tails de votre commande (produits, montants, date, etc.)

2.3. Autres informations

  • Ă©changes avec le service client

  • abonnements Ă  la newsletter

  • participation Ă  des jeux, offres ou enquĂȘtes

Dans la suite de cette politique, le terme « Informations personnelles » dĂ©signe l’ensemble de ces donnĂ©es.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos Informations personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Exécution du contrat (achat / commande)

  • traiter vos commandes

  • encaisser le paiement

  • organiser la livraison

  • envoyer la confirmation de commande et de suivi

  • gĂ©rer le service aprĂšs-vente, retours et remboursements

Base légale : exécution du contrat de vente.

3.2. Gestion de la relation client

  • rĂ©pondre Ă  vos demandes via email ou formulaire

  • suivi de vos rĂ©clamations

  • amĂ©lioration du service client

Base lĂ©gale : intĂ©rĂȘt lĂ©gitime de Nuvea Skin Ă  assurer un bon service client.

3.3. Amélioration du Site et statistiques

  • analyser la navigation sur le Site

  • mesurer la performance des pages et campagnes marketing

  • dĂ©tecter d’éventuels bugs ou problĂšmes d’affichage

Base lĂ©gale : intĂ©rĂȘt lĂ©gitime (amĂ©lioration continue du Site).

3.4. Lutte contre la fraude

  • vĂ©rification des paiements

  • dĂ©tection des comportements suspects

Base lĂ©gale : intĂ©rĂȘt lĂ©gitime Ă  protĂ©ger notre activitĂ©.

3.5. Marketing et publicité personnalisée (si vous y avez consenti)

  • envoi d’e-mails promotionnels ou newsletters

  • publicitĂ©s ciblĂ©es sur des plateformes tierces (ex. : Meta / Facebook, Google, etc.)

Base lĂ©gale : consentement (pour l’email marketing) + intĂ©rĂȘt lĂ©gitime (pour certaines publicitĂ©s, selon la configuration des cookies).

4. Partage de vos Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du Site :

  • Shopify (hĂ©bergement de la boutique)

  • prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • prestataires logistiques / transporteurs

  • solution d’e-mailing (par ex. Klaviyo, Mailchimp, etc., si utilisĂ©e)

  • Google Analytics et autres outils d’analyse

Par exemple :

Nous pouvons Ă©galement divulguer vos Informations personnelles si la loi l’exige, ou pour rĂ©pondre Ă  une demande lĂ©gale (mandat, dĂ©cision de justice
) ou pour protĂ©ger nos droits.

5. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies pour :

  • assurer son bon fonctionnement (panier, session, sĂ©curitĂ©)

  • mesurer l’audience (statistiques anonymisĂ©es ou pseudonymisĂ©es)

  • personnaliser l’expĂ©rience (contenu, recommandations)

  • afficher des publicitĂ©s adaptĂ©es Ă  vos centres d’intĂ©rĂȘt

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement depuis votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader certaines fonctionnalités du Site.

6. Publicité ciblée et marketing

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer :

  • des publicitĂ©s ciblĂ©es sur des plateformes (Meta/Facebook, Google, etc.)

  • des e-mails promotionnels si vous vous ĂȘtes inscrit(e) Ă  la newsletter

Vous pouvez :

  • vous dĂ©sinscrire Ă  tout moment des e-mails marketing via le lien de dĂ©sabonnement prĂ©sent en bas de chaque message

  • gĂ©rer vos prĂ©fĂ©rences publicitaires sur les plateformes concernĂ©es (Facebook, Google, etc.)

Exemples de liens de gestion des préférences :

7. Ne pas suivre (Do Not Track)

Certains navigateurs permettent d’envoyer un signal « Do Not Track ».
À ce jour, il n’existe pas de norme unique en la matiĂšre, et notre Site ne modifie pas spĂ©cifiquement son comportement si un tel signal est dĂ©tectĂ©.
Vous pouvez toutefois gérer les cookies et traceurs via les paramÚtres de votre navigateur.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos Informations personnelles :

  • Informations de commande : aussi longtemps que nĂ©cessaire pour la gestion de la commande, puis pendant la durĂ©e lĂ©gale de conservation (notamment obligations comptables et fiscales).

  • DonnĂ©es de navigation (cookies / analytics) : pour une durĂ©e gĂ©nĂ©ralement comprise entre 13 et 25 mois, selon l’outil.

  • Marketing (newsletter) : tant que vous ne vous dĂ©sinscrivez pas ou ne demandez pas la suppression.

Vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales.

9. Transfert de données hors Union européenne

Certaines de vos donnĂ©es peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©es hors de l’Union europĂ©enne, notamment du fait de l’hĂ©bergement Shopify, Google Analytics ou certains outils marketing.

Ces prestataires mettent en Ɠuvre des garanties appropriĂ©es (clauses contractuelles types, certifications, etc.) pour assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

10. Vos droits (RGPD)

Si vous rĂ©sidez dans l’Union europĂ©enne, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accĂšs : savoir quelles donnĂ©es nous dĂ©tenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger des donnĂ©es inexactes ou incomplĂštes.

  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos donnĂ©es (dans certains cas).

  • Droit de limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement.

  • Droit d’opposition : vous opposer Ă  certains traitements (notamment marketing direct).

  • Droit Ă  la portabilitĂ© : recevoir vos donnĂ©es dans un format structurĂ©.

Pour exercer ces droits, contactez-nous Ă  :
📧 nuveaskin.contact@gmail.com

Vous avez Ă©galement le droit d’introduire une rĂ©clamation auprĂšs de l’autoritĂ© de contrĂŽle compĂ©tente, par exemple la CNIL en France (www.cnil.fr).

11. Sécurité des données

Nous mettons en Ɠuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protĂ©ger vos Informations personnelles contre la perte, le vol, l’accĂšs non autorisĂ©, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun systĂšme n’est totalement sĂ©curisĂ© et nous ne pouvons garantir une sĂ©curitĂ© absolue.

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter :

  • des changements lĂ©gislatifs

  • des Ă©volutions techniques

  • des modifications dans nos pratiques

La version Ă  jour est toujours disponible sur cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 nuveaskin.contact@gmail.com
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